來電待接音樂
讓客戶等待是企業溝通中不恰當但卻又不能避免的一部份,因為立即幫助每一個客戶幾乎是不可能的。
大約有七成的致電企業者需要等待被接聽,而其中的六成人選擇掛掉電話,而三成人不會再來電。
如果您的來電者在等候時沒聽見任何訊息,他們會認為自己被切線。
大部份的來電者在40 秒鐘內沒聽見任何訊息,便會掛掉電話。
來電者在等候接聽時若接受資訊和音樂,他們將願意等待至3
分鐘。但是如果您使用收音機作為一個聲源,來電者可能會因不相關的節目和商務,甚而是為您或他們競爭者的商務訊息而感懊惱。
看漢意識到「來電待接音樂」的重要性,故我們投資在內部專門技術,作曲並選擇適合
貴公司形像所需的音樂類型。
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